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1)効果的に伝えるコツ1(17分54秒)
2)効果的に伝えるコツ2(16分00秒)
3)効果的に伝えるコツ3(11分06秒)
4)人がモノを買う心理(10分28秒)
5)顧客の信頼を得るための着眼点(20分28秒)
6)自己紹介・会社紹介(7分41秒)
7)取扱会社の説明・権限明示(9分30秒)
8)ヒアリングの仕方(9分14秒)
10)話し方のコツ1(11分21秒)
11)話し方のコツ2(13分50秒)
12)話し方のコツ3(11分03秒)
13)話し方のコツ4(16分02秒)
13)話し方のコツ4(16分02秒)
15)リアクションの重要性 (25分40秒)