乗合代理店所属 小林雅岳様
契約後のお客様との距離感を出来るだけ保ち続けたいという想いと、毎月訪問できない想いのギャップをメールマガジンで埋められると思ったのが使い始めた理由です。
私の場合には変額保険の契約者も多いので加入後のフォローがお客様を守る上でとても大切だと考えていました。
また、それが追加や紹介に結びつくことも期待していました。
実際に使ってみると、顧客分類や配信のタイミングなどをカスタマイズできるので、既契約者だけでなく一度会った見込客にも個人、法人などに分類しタイムリーな情報をお届けできるようになりました。
お送りしたメールをどのお客様がいつ・何回、メール本文のリンクをクリックしたがを把握することもできます。
わざわざメール内のリンクをクリックするということは、少なからず私に関心を持って頂いている、と言うことです。
そのようなお客様ににタイムリーにアプローチすることできるのが良いですね。
イーレターのコンテンツも気に入っています。
他のメルマガは内容がありきたりになりがちでですが、私たちのビジネスに関連する内容なので送っていても違和感がありません。
私の場合には変額年金販売や確定拠出年金などの提案もすることも多いのですが、イーレターのコンテンツと合致するので大変助かっています。
イーレターを使い始めてから仕事のやり方が変わりました。つまりお客様を追い続けるというよりも、見込み客を貯めこんで、育てていくイメージです。メルマガを送り、開封してくれたお客様にご連絡する。
断られるストレスが軽減しました。
