見込客や既契約者と適度な頻度でコンタクトを取ることが重要ではない、という方はいらっしゃらないのではないでしょうか?
心理学的にも、「接触頻度が多い方が好意をいだきやすくなる」、ということはザイオンス効果としてよく知られていますよね。
ただ実際に会うとなると難しですよね。頻繁に電話するのもあまり現実的ではありません。。
はがき
ニュースレター
メルマガ
基本的にはこの3つからあなたに合ったやり方を選べばよいと思いますが、まずはメルマガについて検討してはいかがでしょうか?
どの方法でもお客様との関係性構築に役立ちますがその中でメルマガならではのメリットが多くあります。
メリット1 ローコスト
なんといっても経済的負担が少ないですよね。メルマガ配信スタンドを利用しても月に数千円です。工夫すれば配信スタンドを使わなくても始めることができます。郵便に比べると圧倒的なコストパフォーマンスです。
メリット2 配信直前まで書き直しができる。
郵送の場合、文面・宛名の印刷が必要です。発送量が多くなればそれなりの期間も必要ですし、一度印刷したものを書き換えるのは大変ですよね。準備から発送までの期間に諸条件が変わり、やり直しをしなければならなくなることもあるかもしれません。
メリット3 予約配信ができる。
事前に本文を書いておいて、たとえば来週末に届くように、というように予約配信をすることができます。文章をまとめて作っておいて予約を入れ、その間見直しをしていくようなことも可能です。
メリット4 対象に合わせた送付が可能。
お客様の属性によって文面や案内を変えることはレターでも勿論可能ですが、メルマガであればより簡単にできます。これによってよりきめ細かなマーケティングが可能になります。
メリット5 レスポンスを取りやすい。
手紙に対して何か記入し返送またはファックスするのはお客様によっては面倒に感じることもあるかもしれません。メールであれば来たメールに対して返信するだけなので、お客様からのレスポンスを取りやすくなります。より双方向性のコミュニケーションが取り易くなります。
メリット6 メールは手もとに残ります。
皆さんのところにもいろいろなDMやニュースレターが送られてくるのではないでしょうか? では、読み終わった後はどうしますか? 保管しますか、それとも捨ててしまいますか? おそらくすぐに必要のない情報であれば読んだら破棄するのではないでしょうか? 一方メールはいかがでしょう。紙とは反対に間違いなく不要のもの以外はフォルダーに残すことが多いのではないでしょうか?
メリット7 拡張性が高い。
本格的なニュースレターを発行したい、と思った場合、ニュースレターをメールに添付すれば良いのですぐに取り組むことができます。しかしながらその逆はできません。ですからまずはメルマガであなた専用のお客様(見込客)に通じる「道路」を持つことを考えてはいかがでしょうか?
さらに、自身のブログページと連動させたり、セミナーの申込を受け付けたり、使い方が広がります。また、今は簡単に動画を送ることもできます。あなたの生の声でメッセージを送ることができます。
メリット8 テストマーケティングをすることができます。
文章を2種類作ったり、送り先を分けたりを簡単にすることができます。
いかがでしょうか?他の手段もそれぞれ良い特徴がありますがまずはメルマガを利用してお客様との接点を増やしていくことを考えてはいかがでしょうか?