変額保険の保全はどうしてますか?

第一分野、第三分野を含め契約者に対して何らかの保全活動をしていると思います。

目的は

  • お客様との関係性の構築のため
  • お客様の状況に変化が無いか、の確認のため
  • 追加や紹介の機会を作るため、

などだと思います。

では変額保険に加入したお客様にはどのようなことを意識してどのような保全をしていますか?

もし変額保険のお客様に対して変額の特徴や目的を考慮した保全をしていないのならすぐに始めることをお勧めします。

何故なら変額保険の保全は、その他の保険の保全よりも簡単でしかも効果が期待できるからです。

お客様が変額保険に加入する目的から考える

お客さまが保険に加入するのには何かしら目的があります。がん保険に加入する場合には、もしがんになった時に経済的な負担をできるだけ減らし治療に専念するためでしょうし、世帯主の死亡保険であれば、世帯主が亡くなった後にも必要になる教育費や生活費などを賄うためでしょう。

お客様がこれらの保険に期待することは、万一支払い(給付)事由が発生した時にスムーズに保険金、給付金が支払われることです。

では、お客様が変額保険に期待することはなんでしょうか?

おそらくお金が殖えることではないでしょうか?

変額保険にさえ加入すれば後は放っておいてもお客様のお金が殖えるわけではありません。積立期間に応じて資産配分の確認をする必要があります。

そして何よりも避けたいのは、値下がり時の不安から十分な成果が出る前に解約してしまうことです。

第一・第三分野の保険であれば、支払事由が発生したらきちんと保険が支払われるか不安だ、という人はいないでしょう。一方変額保険の場合には加入後に

  • 本当に殖えるのか?
  • 値下がりしているが大丈夫か?
  • ニュースなどではまだ下がると言っているがどうなのか?

など不安を感じることも多いと思います。変額保険の保全は、お客様が感じるこのような不安を安心に変え、短期の価格変動に惑わされずに長期継続保有により成果を得ていただくための情報提供やサポートである必要があります。

運用レポートを送ろう

そこでお勧めなのが、変額保険の運用レポートを送る、という事です。運用レポートには保有している特別勘定がどのような状況なのか、が記載されています。

変額保険では一時的にマイナスになることは珍しいことではありません。そんな時にあなたからお客様に状況を知らせるメールが送られてくれば、お客様は一時的には下がっているが●●さんがしっかりと見てくれているから安心だ、と思うでしょう。

いかがですか?第一・第三分野の保全に比べて簡単だと思いませんか?

毎年カレンダーを注文したり、年賀状を印刷する必要はありません。保険会社が作っている運用レポートをメールに添付して送るだけです。

がん保険に加入した人に翌月以降もがんやがん保険の情報を提供し続けてもお客様は喜ばないどころか、正直すこし煩わしい、と感じるかもしれません。ところが変額保険に加入した人に現在の運用状況を継続してお知らせすることはお客様にとっても嬉しいことで安心につながります。

さらに既契約者だけではなく、見込客、一度商談をした方にも継続的に送りましょう。お金を殖やすことに興味が無い人はいませんし、あなたのことを頼りになる専門家として憶えておいてもらう事ができます。こうすることで見込客が相談したくなった時にあなたに連絡をしてくれるようになるでしょう。

ミニコメントを付ければより効果的

ただレポートを送るだけでも良いのですが、簡単なコメントを付けるとさらに効果的です。

以下メールの文例です。

●●様

(時候の挨拶や近況など)

●月の変額保険の運用レポートをお送りします。
↓↓
https;//(保険会社の変額レポート掲載ページ)

(自分の名前や連絡先など)

これでも良いのですが、●月の変額レポートをお送りします、の前に少しだけコメントを書くとよりお客様に安心感と専門性が伝わります。

お客様がリンク先のレポートを開いても、書いていることが難しかったり、自分はどうすれば良いかがわからなかったりすることも多いと思います。さらに●●さんが見てくれているから安心、という気持ちを持ってもらうために以下のように少しだけオリジナルのコメントを書きます。

(時候・挨拶など)

●月は株価も下がり、ニュースなどを見ると少し不安に感じるかもしれませんが、そのような時も継続することが長期の成果につながります。このような時こそ、反対に今すぐ使う予定が無いお金があれば追加を検討してはいかがでしょうか?

●月の変額保険の運用レポートをお送りします。
↓↓
https;//(保険会社の変額レポート掲載ページ)

いかがですか?このようにほんの2,3行でもあなた自身のコメントがあるとお客様へ与える印象が随分と変わるはずです。

もしまだ変額保険の加入者・見込客に運用レポートを送っていないなら是非始めてみてはいかがでしょうか?

やってみたいけど、気の利いたミニコメントを毎月考える時間が無い多くの契約者に一度にメールをするための簡単なシステムが無い、という方はお問合せください。イーレターのユーザー様には毎月ミニコメントを提供させていただいています。

実際にお送りしている変額保険レポートミニコメントをすぐにメールでお送りしますのでご興味がある方は以下よりお知らせください。

変額保険は販売した後が大切です。変額保険の特徴や目的に沿った効果的な保全をしてお客様に成果を得ていただけるようにしてください。勿論、追加や紹介など私たち自身の成果に結びつくことも十分期待できるはずです。

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